Não há quem negue em reconhecer que o relacionamento com o cliente, há décadas, foi puro desatino, ou desilusão. Uma relação pichada por enganos e frustrações, um legítimo calvário para milhares de consumidores. São laudos tristes e envergonhados, clientes lesados, trapaceados, traídos por uma overdose de mentiras, pela orfandade da verdade, da empatia, e claro, […]